TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CYBER

 

El presente describe las condiciones generales (“Términos y Condiciones Generales”) que aplicarán a la relación comercial entre Cinemark del Peru SRL (la empresa) y sus clientes (los “Clientes”) que se derive de la adquisición de códigos (entradas y combos pre adquiridos) de cine prepagas comercializadas por la Empresa.

La Empresa vende, a través de su página web, entradas y combos de cine prepagadas, las cuales dan derecho al Cliente al uso y goce de una prestación que es ofrecida por la Empresa, y que consiste en la exhibición de una película cinematográfica junto con la adquisición de distintos tipos de combos (los “Productos”) siguiendo las restricciones de cada producto.

 

Adquisición de los Productos

Los Productos podrán ser adquiridos en el sitio web de la Empresa (https://www.cinemark-peru.com/) para lo cual los Clientes deberán crearse un usuario y contraseña para iniciar el proceso de selección y compra. Si no tuvieren usuarios, deberán registrarse.

 

Compra de promoción válida hasta el día 31 de octubre del 2026 a las 23:59 hs. o hasta agotar stock de los productos en promoción, lo que ocurra primero. El Plazo de Vigencia de canje es 40 días una vez realizada la compra. La Promoción es válida únicamente en el territorio de Perú y sólo para compras realizadas por web. Los códigos de las entradas se pueden redimir de forma presencial, kiosco, web y app, y los combos únicamente de forma presencial en confitería dentro del tiempo de vigencia. En el caso de clientes que cuenten con una membresía activa de Cinemark Club, se aplicará un 10% de descuento adicional en el caso del combo. Para acceder a la tarifa descontada, el cliente deberá iniciar sesión con su cuenta y escoger el producto que inicia con el nombre [CLUB]. El descuento aplica para cualquier membresía, ya sea Club Fan, Club Plus o Club Black.

 

Proceso de selección y compra

El cliente ingresará a la landing informativa en la cual podrá visualizar los productos descritos líneas arriba. Los prefijos asociados a cada producto son los siguientes:

 

	CYLYM - CODIGO 2D (Lunes - Miércoles)
	CYJUD - CODIGO 2D (Jueves - Domingo)
	CYCOC - Combo mediano (Cliente regular y club).

 

 

Cada producto estará disponible exclusivamente en los complejos de cine que cuenten con el formato correspondiente. Los formatos disponibles en cada complejo podrán ser consultados en el sitio web de Cinemark.

El Cliente deberá seleccionar el producto de su preferencia, lo que le otorgará el derecho de uso conforme a las condiciones, vigencia, restricciones y características aplicables al producto adquirido. La relación de productos disponibles se encuentra detallada en la Landing informativa de la campaña: https://www.cinemark-peru.com/cybersales/

La Empresa podrá modificar, sustituir o retirar los productos ofrecidos en cualquier momento, sin que ello genere derecho a reclamo, compensación o indemnización alguna a favor del Cliente. Asimismo, los beneficios incluidos en cada producto se limitan únicamente a aquellos expresamente detallados en la referida Landing informativa.

T&C entradas: No válido para butacas D-box, no válido para salas comfort; no válido para primera semana de estreno o durante el tiempo que indique la casa distribuidora, Válido según los días indicados por cada producto, no valido feriado, no renovables, válido para canjeo presencial o virtual, incluye comisión de canje virtual, no preventa, no contenido alternativo, no concierto. Válido a nivel nacional, excepto Cinemark Asia.

 Esta Promoción no podrá ser combinada ni acumularse con otras promociones, ofertas u otras formas de descuento vigentes en Cinemark. Vigencia de 40 días una vez realizada la compra. T&C combos: Válido de lunes a domingo, válido para la descripción del combo adquirido, no valido feriado, no renovables, válido solo para canjeo presencial, no preventa. Imágenes referenciales. Válido a nivel nacional, excepto Cinemark Asia. Esta Promoción no podrá ser combinada ni acumularse con otras promociones, ofertas u otras formas de descuento vigentes en Cinemark. Vigencia de 40 días una vez realizada la compra.

 

Mail de confirmación de la compra

El Cliente que realice la compra recibirá un mail con un código para utilizar su producto prepagado y con un detalle de lo que compró en la transacción.

Importante: En caso de no llegar al buzón principal, revisa tu buzón de spam y busca el mail con el dominio [email protected].

 

Uso del código

Cada Código podrá ser utilizado, única y exclusivamente, dentro del plazo establecido y detallado cuando se realizó la compra (40 días desde que se realizó la compra).

La entrega y/o canje del Código de entrada deberá ser realizada por los clientes de forma presencial, kioskos, web o app de la empresa. En el caso del código de combo el canje es únicamente de forma presencial en confitería.

En caso de no utilizar el Código dentro del Plazo de Vigencia y/o pérdida o destrucción del Código dentro del Plazo de Vigencia, el Cliente no será reembolsado y carecerá de todo y cualquier derecho a realizar cualquier reclamo contra la Empresa. En todos los casos, el Código se entenderá como utilizado y el servicio prestado, y los Clientes no podrán reclamar a la Empresa reintegro del precio abonado, ni su sustitución por un nuevo Código de iguales características al caducado. Los productos comprados no tienen derecho a devolución. Solo es viable la devolución si se identifica un pago duplicado de una misma operación. Cualquier inconveniente comunicarse con nuestra área de atención al cliente: Escríbenos aqui

 

Precio y pago

El precio de los Productos, así como los medios y modalidades de pago, están detallados en el Sitio Web de la Empresa.

 

Límite de transacciones

La cantidad máxima de compra establecida por usuario y/o tarjeta de pago será de un máximo de 10 códigos de entradas y 10 códigos combos de cualquiera de las alternativas.

 

Cancelación, modificación o suspensión

Los presentes Términos y Condiciones Generales podrán ser cancelados, suspendidos y modificados por la Empresa en cualquier oportunidad. En este último supuesto, la Empresa publicará las modificaciones realizadas en su sitio web. En ningún caso el ejercicio de estas facultades por parte de la Empresa dará derecho a los Clientes a reclamo alguno.